ヘルプシーキング（助けを求めること）

助けを求める

助けを求めるために知っておくこと

• 助けを求めない人は、下記の状況になってしまうことを知っておく
  • 仕事に追われていると感じやすくなる
  • 困難な状況で孤独感を感じてしまう
• 助けを求めるための「言語化」と「問いかけ」によって考えを整理することができる
• 助けを求めることで同僚が助けてくれることがわかれば、正の強化により、助けを求めるという行動を強化することができる
  • 正の強化(Positive Reinforcement)：ある行動を行って望ましい結果が得られ、その行動が増加・維持されること
• 定期的に助けを求めているかどうかを内省する
• 仕事に限らず、私生活でも助けを求める
• 自分に加えチームの成長に効果的に貢献できる。メンバーが成長すると教える立場の人は、より重要な仕事に時間を使えるようになることを知っておく

助けを求めることを阻害する考え

下記の考え方をしているとサポートの充実を阻害してしまう。

• 人の助けを求めることは恥だ
• 弱音を吐くのは絶対よくない
• 人は本来孤独だ
• 人や組織を信用しては裏切られることが多い
• 人づきあいはわずらわしいだけだ
• 挨拶やは愛想は仕事の本筋でない
• 仕事さえきちんとこなせればよい
• 困ったときは、いつでも誰にでも助けを求めたらよい
• 自分はサポートされる立場でよい
• 自分には能力がない
• 自分一人では何もできない

「メンタルヘルス・マネジメント検定試験公式テキストⅢ種セルフケアコース第5版」より「ソーシャルサポートの充実を阻害する考え」を引用

サポートを充実させるための考えや行動

• サポートはギブアンドテイクであり、自分も相手のサポート源になる
• 4つのサポートのどれを得られているかを人物別に把握し、大切な人であることを認識しておく（4つのサポート：情緒的サポート、情報的サポート、道具的サポート、評価的サポート）
• サポートしてほしい人には、自分からアプローチを行う
• サポートを得るためといって、無理はしない。他者と打ち解けるのが苦手な人は、無理せず徐々に関係を作る
• サポートの頼りきらず、自分でも問題解決に向けた努力をする

助けるときのポイント

• 相手が助けを求めたことを肯定する言葉をかける（相手に安心感を与える）
• 相手の心情や見ている景色を理解して、共感できる（相手の立場に立って考える。共感力）
• 相手のニーズに応じた具体的な解決策を提案する（問題解決）
• 助ける手段やリソースを多様に知っており、必要に応じて適切な支援を提案する（支援の選択肢）
• 分かりやすく、適切な言葉で助けを提供する。相手に安心感を与えるような話し方をする。
• 相手のペースに合わせて、じっくりとサポートすることする。すぐに解決しなくても辛抱強く待つ（忍耐力）
• 助けに頼り切らず、自分でも問題解決に向けた努力をする
• 自身も助けてもらうことで、助ける力を向上することができる（ギブアンドテイク）

評価

ChatGPTに助けを求める力と助ける力について5段階評価作ってもらいました。

ヘルプシーキング力（助けを求める力）

助ける力

参考文献

• 小田木朝子. 仕事は自分ひとりでやらない. フォレスト出版. 2022
• レベッカ・ザッカー. 「助けを求めること」への抵抗感を取り払う6つの方法～「自分でやらなくてはいけない」という思い込みを捨てる～. DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー. 2023
  
  

  「助けを求めること」への抵抗感を取り払う6つの方法 「自分でやらなくてはいけない」という思い込みを捨てる | ビジネススキル｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

  仕事が山積していて、もう自分の力ではどうにもできないのに、助けを求められない。あなたも、そのような状態に陥ってはいないだろうか。誰かに支援を求めることを躊躇するのは、「リミッティング・ビリーフ」と呼…

  

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